よくある質問
注文・購入について
会員登録はせずに購入できますか？
会員登録をせずに購入することも可能です。
会員登録をするとマイページ上でアカウント情報、購入履歴をいつでも確認できます。また登録情報が購入画面へ連携されてスムーズに購入することが可能になります。
在庫状況を確認できますか？
「在庫あり」、「残り◯個」、「売り切れ」と表示しております。
「売り切れ」の場合、「再入荷通知を受け取る」ボタンから再入荷した際のお知らせを受け取ることが可能です。
入荷予定があるかどうかはお問い合わせください
ギフトラッピングはできますか？
ギフトラッピングは対応しておりませんが、プレゼントでも喜んでもらえる素敵な包装でお届けいたします。
プレゼント用の専用袋や包装はついておりません。
詳細は商品ページをご覧ください。
注文の確認メールが届きません。どうすればいいですか？
以下の可能性をご確認ください。
- 迷惑メールフォルダに入っていないか確認する。
- 入力したメールアドレスが正しいか確認する。
- 上記可能性でない場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
購入後にキャンセルできますか？
商品の発送前であればキャンセル可能です。
マイページの注文情報からキャンセルをお願いいたします。
領収書の発行はできますか？
マイページより領収書の発行が可能です。
配送・送料について
配送方法や送料はいくらですか？
配送料として以下が発生いたします。
配送方法は郵便となります。
・ほんとうにすべらないお箸シリーズ：配送料当社負担
・みつろうクリーム：1つまで配送料200円、2つ以上配送料当社負担
配送日時の指定はできますか？
配送日時指定はできません。
海外への発送は可能ですか？
現在、国内配送のみ対応しております。
どの配送業者を利用していますか？
日本郵便を利用しています。
支払いについて
支払い方法は何がありますか？
以下がご利用可能です。
- クレジットカード（VISA, Mastercard, Diners, American Express, JCB）
- PayPay/楽天Pay
分割払いはできますか？
一括払いのみとなります。カード会社によって分割払い・リボ払いがご利用いただける可能性がございますので、詳しくはカード会社へお問い合わせください。
クレジットカード決済ができません。どうしたらいいですか？
以下の点をご確認ください
- カード情報（番号・有効期限・セキュリティコード）を再入力する
- 利用限度額を超えているか確認する
- 他のカードでも試してみる
解決しない場合は、カード会社へお問い合わせください。
返金はどのように行われますか？
返金方法はお支払い時の決済方法により異なります。クレジットカード決済の場合、カード会社宛に返金されます。詳しくはお問い合わせください。
返品・交換について
返品や交換は可能ですか？
お届けには万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品がご注文の商品と異なっている場合や、破損・汚損・不良の場合には到着後７日以内に弊社お問い合わせフォームまでご連絡ください。
返品の際の送料は誰が負担しますか？
初期不良や発送商品間違いの場合は当店にて負担いたしますので、当店指定の宛先へ着払いにて郵送をお願いいたします。
商品に不良があった場合はどのようにしたら良いですか？
商品到着日から7日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
返品の手順を教えてください。
問い合わせフォームより申請後、当社指定の住所へ商品を返送してください。
アカウント・会員情報について
パスワードを忘れた場合はどうしたらよいですか？
「パスワードをお忘れですか?」ページより、再設定を行ってください。
登録情報（住所・メールアドレス）を変更したいです。
マイページより変更可能です。
退会方法を教えてください。
問い合わせフォームより申請してください。
セキュリティ・プライバシーについて
個人情報の取り扱いについて教えてください。
お客様からご提供いただいた個人情報は、当社のプライバシーポリシーに基づきます。
メルマガの配信停止はできますか？
配信メールの最下部に記載されている配信停止リンクから解除することができます。